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Communiqué spécial – Covid-19

COMMUNICATION MISE À JOUR LE 6 OCTOBRE 2020

 
Avant toute chose, merci à tous ceux qui m’ont envoyé des messages de réconfort et de confiance. Cela me fait chaud au cœur et me rassure pour l’avenir. Mes pensées vont vers ceux qui sont touchés par cette épidémie, que ce soit au travers de proches infectés, ou parce que leur situation professionnelle les impacte, sans parler de tous nos partenaires locaux (transporteurs, guides, agences réceptives, hôteliers…), et qui comme nous tous subissent cette crise exceptionnelle de plein fouet.
 
Devant la situation inédite que nous rencontrons, merci de noter que :
 
Si vous êtes inscrits sur un voyage Destinations Latines impacté par la crise actuelle, sachez que j’étudie toutes les situations au cas par cas et que je fais le maximum pour vous satisfaire au mieux et dans les meilleurs délais.
Nous dépendons fortement des compagnies aériennes pour traiter les reports ou annulations. Elles sont particulièrement impactées et sont souvent extrêmement lentes à répondre, ce qui explique parfois que je tarde à vous donner des réponses définitives.
En cas de report, je privilégie toujours avec vous les dates propices en fonction des conditions climatiques à destination. Or, comme la plupart du temps il est impossible de réserver des vols plus de 11 mois avant le départ, il faut souvent attendre ce délai avant de pouvoir rendre le report effectif. D’autre part, les compagnies n’acceptent parfois les reports que lorsqu’elles annulent elles-mêmes leurs vols, ce qui peut prendre du temps… Il faut aussi savoir que des surcoûts (notamment aériens) peuvent être facturés sur la base des frais réels.
 
Les départs jusqu’en octobre sont reportés. Les inscriptions pour les départs en 2020 sont gelées mais tout reste ouvert pour 2021 (jusqu’à nouvel ordre).
 
Veuillez noter quelques changements, notamment dans la procédure d’inscription. Aujourd’hui, l’absence de visibilité à moyen et long terme est assez anxiogène et ne facilite pas notre activité. Par conséquent :
• Pour toute inscription entre janvier et septembre 2021, l’acompte passe de 30 à 20 % (hors aérien).
L’aérien est à part plus que jamais. Nous ne sommes pas une agence IATA, nous vendons des produits « terrestres ». Si vous nous confiez la mission de vous inclure l’aérien, nous le faisons comme un service et ne prenons pas de commission dessus. Comme d’habitude, nous vous soumettrons toujours les plans de vol avant de les réserver.
 

Certains pays rouvrent leurs frontières aux voyageurs.

À ce jour, certains pays d’Amérique latine ont rouvert leurs frontières. C’est le cas de la Bolivie, du Costa Rica, de la Jamaïque, du Mexique, de l’Équateur et de la République Dominicaine.
Beaucoup restent cependant déconseillés par le Quai d’Orsay.
En règle générale, les personnes arrivant depuis l’étranger doivent présenter un test PCR négatif et ne pas présenter de symptôme de covid-19. Une déclaration sur l’honneur peut être demandée.
Notez bien que ces informations peuvent évoluer dans un sens comme dans l’autre.
Si vous envisagez un voyage dans la région, nous vérifierons ensemble les dernières informations et les nouvelles conditions (restrictions et conditions d’annulation) proposées par les compagnies aériennes.
 
 

À propos de Destinations Latines

 
Certains peuvent légitimement se poser la question de notre pérennité. Cela pourrait les freiner à continuer à nous faire confiance. Je le comprends, et je tiens ici à vous rassurer. Nous sommes armés pour faire face à cette période difficile car :
• À l’instar des petites boîtes, Destinations Latines a très peu de frais fixes. Pas de loyer puisque je travaille depuis la maison. Pas de charges salariales car je travaille seul et en tant que gérant je n’ai pas de salaire fixe.
Pas de dette, et pas d’emprunt.
• Dans le tourisme, nous sommes habitués à avoir des hauts et des bas, et une grande saisonnalité dans nos revenus. Même si ce choc est plus important, et qu’il coupe notre dynamique de développement, il ne nous met pas en péril. 
• L’État a eu la bonne idée de reproduire la mesure déjà adoptée en Italie : report plutôt que remboursement. Cela permet de garder de la trésorerie, et de réaliser quand même l’ensemble des voyages déjà réservés, ou presque, mais simplement plus tard. C’est la mesure la plus importante pour nous agences et Tours Opérateurs. C’est une mesure de bon sens que je salue.
 
Enfin, j’aimerais rappeler un « détail » que beaucoup ignorent : le tourisme, c’est comme le bâtiment, il y a une sorte de « décennale » qui couvre le client. Pour être une agence immatriculée, il faut une Garantie Financière et une RC pro afin de prétendre à obtenir l’agrément tourisme.
 

Avec Destinations Latines vous êtes donc protégés, car :

 
Destinations Latines est un tour-opérateur/Agence de voyages immatriculé en France au registre des opérateurs de voyages et de séjour : Licence n° IM013190003.
 
Contrairement aux agences locales implantées à destination, les agences immatriculées en France offrent de nombreuses garanties à leur client :
En particulier de par leur garantie financière obligatoire qui permet d’assurer au consommateur final l’intégralité des fonds reçus. Elle permet également d’assurer, notamment en cas de dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs et la prise en charge des frais de séjours supplémentaires qui en résulteraient.
Les agences de voyages immatriculées en France doivent également souscrire à une assurance RC professionnelle spécifique liée à leur activité. 
Ainsi, l’étendue des garanties Tourisme Pro qui s’applique par sinistre et par année d’assurance pour Destinations Latines s’élève jusqu’à 1 500 000 €
Destinations Latines est en outre adhérent de l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), le N°1 de la garantie Voyageur.

 Agence Membre de l’APST, n°1 de la garantie voyageur.

Agence Membre de l'APST 2020
DESTINATIONS LATINES est  membre APST
 
 
En ces temps exceptionnels, nous souhaitons la meilleure santé possible à tous.
Soyez prudents, nous restons dans l’attente de tous vous revoir très prochainement.
 
 

Merci et à très bientôt !

 

David BRUNO